Uno de los eventos que históricamente ha sido esperado por el retail, es Semana Santa, ya que no sólo aumenta la venta de chocolates, sino también otros alimentos. Esto último, es a raíz de los viajes a la playa de los usuarios en estas fechas, o las reuniones con la familia que surgen en este periodo.
Pero, ¿qué pasó durante la pandemia?
Según un estudio de Adcolony, presentado por ADsmovil para Latinoamérica el año pasado, las preferencias eran las siguientes:
- 77% de las personas celebrarían la Semana Santa
- El 55% dijo que cocinarían una comida especial.
- El 62% dijo que utilizaría el canal online para realizar las compras para estas celebraciones.
- Y el 76% afirmó que utilizaría el Smartphone para efectuar las compras online.
Sin duda, uno de los mayores cambios que produjo la pandemia en el retail es el uso de los canales online para adquirir productos. Si bien, las restricciones para movilizarse son menores y las personas pueden acudir al retail si desean, la preferencia por el canal online persiste por su rapidez y comodidad.
Otra variable que deben considerar los retailers este año, es la inflación, que ha afectado a la mayor parte del mundo. En México por ejemplo, ha llegado hasta un 7,36%, lo que ha generado modificaciones en las preferencias de los consumidores. Ante una situación, se entiende que el precio es fundamental para los usuarios, sin embargo, no es sólo eso, también la variedad de productos, calidad y la experiencia de compra.
Este último punto es clave, ya que la experiencia de compra está cada vez más valorada por los consumidores. Por esa razón, los retailers se están enfocando en la rapidez de las entregas, en el stock de sus productos, etc.
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Fuente: forbes.com
