Marley Coffee enfrentaba el desafío de modernizar y optimizar sus operaciones de retail. La empresa buscaba no solo entender mejor sus canales de venta y mejorar la comunicación con sus socios, sino también digitalizar sus procesos en el punto de venta para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
En un mercado competitivo como el del café, donde la experiencia del cliente y la eficiencia operativa son cruciales, Marley Coffee necesitaba una solución que les permitiera no solo captar oportunidades de venta, sino también mejorar la gestión y ejecución en sus puntos de venta.
La integración de Datamind BI en Marley Coffee fue un cambio de juego. Esta herramienta permitió a la empresa analizar profundamente los distintos canales de venta y descubrir oportunidades antes ocultas. Pero el verdadero salto cualitativo vino con la implementación de Datamind Taskmanager, que se convirtió en los ojos de la empresa en cada punto de venta. Esta herramienta no solo ayudó a identificar oportunidades detectadas por Datamind BI, sino que también facilitó la digitalización del punto de venta, mejorando las visitas de los reponedores y transformando su percepción del trabajo de una tarea supervisada a una experiencia empoderada y eficiente.
Marley Coffee experimentó una mejora en la ejecución de estrategias de venta y una mayor satisfacción tanto de sus empleados como de sus clientes. La digitalización del punto de venta permitió a la empresa adaptarse rápidamente a las cambiantes preferencias de los consumidores, un aspecto crucial en el dinámico mercado del café. Además, la mejora en la eficiencia operativa se tradujo en un aumento de las ventas y una experiencia de cliente más coherente y agradable.
