Como dicen por ahí… si no se maneja la información es muy difícil tener una opinión veraz y menos tomar decisiones. O dicho de otra manera, lo que no se mide, no se mejora.
Lo que aplica para la vida de cualquier mortal, se vuelve imprescindible para las empresas, ya que a través de los datos pueden conocer a sus clientes, qué productos son los más vendidos, eficientar sus procesos y mucho más. De esta manera, conocer las fortalezas, debilidades y oportunidades de su negocio.
Pero, ¿cómo podemos obtener esa información? Actualmente vivimos en una era digital que está en constante innovación, lo que favorece a las empresas, ya que pueden contar con más herramientas para obtener datos. Según un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) el crecimiento del comercio electrónico del 2019 al 2020 fue de 81%, lo que significa que el número de negocios digitales va en aumento y por ende el uso de los recursos online.
Existe una gran gama de herramientas y servicios para que las empresas puedan recopilar información. Las más básicas son las redes sociales, donde se puede obtener datos de los usuarios que interactúan con los anuncios publicitarios de las marcas. También existen los contadores de personas, que entregan información sobre frecuencia de visitas, por dónde se desplazan los clientes en la tienda física, etc.
Y también existen servicios como el nuestro, en Datamind, donde nos especializamos en business intelligence. A través del proceso BI podemos integrar en una misma plataforma los portales B2B de los retailers donde participa la marca. Toda la información se consolida y unifica en un set de reportes que hacen más fácil su análisis y la toma de decisiones.
Según los especialistas el análisis de datos será el área donde más invertirán las empresas, dado la importancia para el negocio. Y así lo confirma un informe de Fujitsu y PAC, que afirma que el gasto de las empresas en tecnología de análisis aumentará en un 20% en los próximos cinco años.
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