A dos años del inicio de la pandemia, las consecuencias que dejó siguen presentes. Porque no sólo afectó la salud de la población, sino como hemos analizado en otros artículos, modificó las conductas de las personas y alteró el flujo del comercio a nivel mundial. Es por esta razón que muchos productos han subido de precio y seguirán subiendo. También han escaseado y se mantendrá esta tendencia.

Si antes de la pandemia encontrar un producto específico no era problema, es probable que ahora muchas tiendas no lo tengan en stock y demoren algunas semanas, incluso meses, en volver a tenerlo entre su inventario. Si bien es una situación a nivel global, que por el momento no se puede modificar, las marcas están trabajando para asegurar las materias primas para la elaboración de sus productos, mientras que los usuarios están reaccionando y tomando nuevas medidas para no quedarse sin sus compras favoritas. Es así como han surgido los buscadores de plan B. 

Los buscadores de plan B, son clientes que están utilizando diversos recursos para conseguir lo que quieren comprar. Además de elegir un producto similar al que estaban buscando, están prefiriendo el uso de la tecnología para asegurarse. Es así como las suscripciones se han vuelto una modalidad que ha tomado protagonismo. Las compras en grupos, los arriendos o los productos de segunda mano, también son alternativas por las que el  “buscador de plan b” está optando. 

Tal como los consumidores están buscando nuevas opciones, las marcas también han debido reinventarse y aprovechar las oportunidades que manejan. Por ejemplo, a muchos consumidores no les importa si deben pagar un recargo por el producto que buscan, por lo que se pueden realizar ventas exclusivas o implementar pre-ventas; los objetos re-acondicionados también son una alternativa y así mismo las filas digitales para poder conseguir lo que se busca. 

Según los expertos, a fines del 2022 se debería estabilizar el mercado, sin embargo los hábitos de compra de los consumidores ya se han modificado, por lo que también lo deben hacer las marcas. Y para entregar el servicio que esperan y exigen los usuarios, es fundamental que los negocios manejen datos: de su inventario, operaciones, logística, etc. y así puedan adecuarse a las nuevas exigencias de los buscadores de plan B. 

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