Café Marley enfrentou o desafio de modernizar e otimizar suas operações de varejo. A empresa estava buscando não apenas entender melhor seus canais de vendas e melhorar a comunicação com seus parceiros, mas também digitalize seus processos no ponto de venda para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Em um mercado de café competitivo em que a experiência do cliente e a eficiência operacional são cruciais, a Marley Coffee precisava de uma solução que permitisse não apenas capturar oportunidades de vendas, mas também melhorar o gerenciamento e a execução de seus pontos de venda.
A integração do Datamind BI na Marley Coffee foi um divisor de águas. Essa ferramenta permitiu que a empresa analisasse profundamente os diferentes canais de vendas e descobrisse oportunidades antes ocultas. Mas o verdadeiro salto qualitativo veio com a implementação do Datamind Taskmanager, que se tornou os olhos da empresa em cada ponto de venda. Essa ferramenta não só ajudou a identificar as oportunidades detectadas pelo BI da Datamind, mas também facilitou a digitalização do ponto de venda, melhorando as visitas dos estoquistas e transformando sua percepção do trabalho de uma tarefa supervisionada em uma experiência capacitada e eficiente.
A Marley Coffee experimentou uma melhor execução das estratégias de vendas e aumentou a satisfação dos funcionários e dos clientes. A digitalização do ponto de venda permitiu que a empresa se adaptasse rapidamente às mudanças nas preferências dos consumidores, um aspecto crucial no dinâmico mercado de café. Além disso, a melhoria da eficiência operacional resultou no aumento das vendas e em uma experiência mais consistente e agradável para o cliente.
