Cuando ofrecemos un servicio de renovación mensual resulta imprescindible contar con un servicio postventa que no solo asista a los clientes, sino que también contribuya a cultivar su aprecio y lealtad. Esto se convierte en un componente esencial en la experiencia, que anhelamos, tengan los clientes al optar por este servicio.
Por lo tanto, al proporcionar tus servicios o productos, es fundamental contar con una estrategia sólida en la experiencia del cliente. Ya no basta con ofrecer un servicio de atención al cliente; es necesario ir más allá, con el objetivo de destacar entre tus competidores.
En la actualidad, muchas empresas ofrecen servicios de atención al cliente, que son de calidad, pero esto ya no es suficiente para impulsar el crecimiento de los negocios. Lo que se busca ahora, es elevar la experiencia y el éxito del cliente, de maneras que otros no lo puedan lograr. Esto no solo generará beneficios múltiples para tu negocio, sino que también mejorará los ingresos por ventas y, sobre todo, construirá una imagen íntegra de tu empresa. De manera orgánica, se creará una reputación de excelencia en el servicio, contribuyendo así a un posicionamiento destacado en el mercado.
En Datamind, ofrecemos un servicio, con valor agregado, ya que, al contratar nuestros servicios, te asignamos un ejecutivo de Customer Success (Éxito del Cliente). Este ejecutivo será tu guía principal para comprender el uso de nuestra plataforma de BI y Task manager . En colaboración contigo, se preocupará por entender las particularidades de tu negocio y ofrecerte una visión clara a través de informes amigables.
No se trata simplemente de ser tu guía; también nos comprometemos a proporcionarte formación continua en el uso de nuestra plataforma. Lo que nos distingue, es nuestro enfoque basado en la empatía, la comunicación efectiva y la entrega de resultados tangibles, que beneficien directamente a tu empresa al adquirir nuestros servicios. En este proceso, entendemos que eres el actor principal, y nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros servicios se adapten a tus necesidades y contribuyan al éxito continuo de tu negocio.
En resumen, con Datamind, no solo ofrecemos un servicio de atención al cliente, sino que también contamos con un equipo especializado en Customer Success.
Este equipo se dedica a construir relaciones sólidas con nuestros clientes, con el objetivo de que sientan la verdadera importancia que tienen para nuestra empresa. De la cual queremos que cada cliente sea el enfoque central de la misión de Datamind: «Simplificar, automatizar y revolucionar el análisis de datos en el mundo del retail, abarcando no solo a proveedores, sino a toda la cadena. Creamos un ecosistema donde todos salen ganando. Con Datamind, siempre estarás un paso adelante».
