Navegaste un buen rato por internet buscando el mejor precio y características de ese producto que tanto quieres comprar. Luego de visitar varios sitios, por fin encontraste el que cumple con tus exigencias y las de tu bolsillo, pero cuando vas a concretar la compra aparece un aviso informando que no hay stock. Perdiste tiempo y ganas de comprar. ¿Te ha pasado? Pues bien, una forma que tienen las marcas de evitar ese mal rato a sus clientes y de perder ventas, es sincronizando el stock de su tienda física y online.  

La falta de stock o disponibilidad (OSA), es una de las principales razones para la venta perdida, ya sea en las compras online como en las tiendas físicas. Y actualmente, en que la inflación ha pegado fuerte en el bolsillo de los latinos, el tener el producto disponible cuando el cliente lo requiere se vuelve clave.  

De hecho, según nuestros registros, las ventas perdidas de las compañías de Latinoamérica llegan hasta 40%. Esta situación tiene un impacto mayor en las marcas cuando la economía está en períodos de crisis, ya que el consumo en general se reduce. 

Una de las formas de evitar o prevenir la venta perdida, es sincronizando el stock de la tienda física y la online. Especialmente en la actualidad, donde la omnicanalidad ha ganado gran terreno en el retail. De esa forma las personas pueden comenzar su experiencia de compra por un canal y terminarlo en otro. 

Tanto la omnicanalidad como una buena gestión de punto de venta son fundamentales para eficientar el negocio. Así lo hemos experimentado con nuestros clientes, con los que hemos disminuido la venta perdida de 17% a 3% en tres meses. 

El stock en punto de venta  

Estar informado diariamente sobre el comportamiento de los productos en el punto de venta, saber cuáles son los artículos más vendidos, cuáles no, etc, son datos claves para tomar decisiones a tiempo, como por ejemplo en qué momento reponer el stock o con cuánta periodicidad.  

Para obtener esta información es necesario contar con sistemas tecnológicos que puedan recopilar y analizar estos datos, con el objetivo de que las marcas puedan tomar las medidas que ayuden a entregar la mejor experiencia de compra a los usuarios.  

Sincronizar el stock de la tienda online con la tienda física, no sólo ayudará a evitar las ventas perdidas, sino también aumentar y fidelizar a los clientes, quienes tendrán la seguridad de que tu marca podrá ofrecerles los que están buscando, siempre.  

¿La clave? La información 

Tomas decisiones rápidas y oportunas, la clave es manejar la información sobre el comportamiento de los productos. ¿De dónde obtenerla? De sistemas tecnológicos como nuestro servicio Business Intelligence (BI), con el que podrás recopilar y consolidar de forma automatizada y diaria los datos de los productos que vendes en el retail. Tendrás el control de tu negocio, el cual podrás conocer a través de informes amigables para analizar.     

Saber lo que sucede en el punto de venta, también es trascendental. Conocer si tus productos se están mostrando, si hay stock o si tienen el precio visible, etc, son algunos de los datos que podrás revisar a través de nuestro Taskmanager. Con esta herramienta, tu equipo de terreno podrá realizar más fácil su trabajo y estar constantemente comunicado con el resto de las áreas.  

Sin duda, que contar con este tipo de tecnología será una gran inversión para tu negocio, ya que no solo disminuirás tu venta perdida, sino también fidelizarás a más clientes.  

¿Quieres conocer más sobre nuestros productos? Contáctanos, te contaremos en detalle los beneficios y ventajas que tendrás con nuestros servicios.  Además, podemos personalizar nuestras herramientas para resolver los dolores que tienes hoy en tu compañía ¡Escríbenos!